Privacy Statement

Welkom bij congrapp!

Dit Privacy Statement is van toepassing op de verwerking van jouw persoonsgegevens die we nodig hebben als je gebruik wilt maken van congrapp en/of een bestelling wilt plaatsen via het Platform van congrapp. Congrapp is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens en vindt jouw privacy belangrijk. Wij houden ons daarom bij de verwerking van jouw persoonsgegevens aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wat is congrapp?

Congrapp is de besloten vennootschap congrapp Orange B.V., gevestigd te (3543 EN) Utrecht, aan het Ella Fitzgeraldplein 107 en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 7212446.

Wij gebruiken de volgende gegevens voor de volgende doelen:

1. Welke gegevens verzamelt en verwerkt congrapp?

   Wij leggen jouw gegevens vast wanneer jij een account aanmaakt of bijwerkt. Dat zijn gegevens die jij zelf aan ons verstrekt bij jouw aanmelding. Deze gegevens zijn nodig voor het gebruik van de app, de uitvoering van een bestelling en de betaling hiervan. Ook tijdens het gebruik van de app blijf je volledig in control die je met andere gebruikers deelt. Je kunt altijd zien met wie je je verjaardag hebt gedeeld en kan deze ook verwijderen. Als je besluit je account te verwijderen worden ook al deze gegevens verwijderd tenzij je nadrukkelijk toestemming geeft dat de gebruikers met wie jij de gegevens hebt gedeeld deze mogen blijven gebruiken. Heb je na het lezen van deze pagina nog vragen, laat het ons graag weten via ons online contactformulier. Congrapp zal zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, hierop reageren.

   1.1 Gebruikersprofiel

   We verzamelen gegevens wanneer je een account aanmaakt of bijwerkt. Bij de eerste keer aanmaken van een account:

   • Voor- & achternaam
   • E-mailadres
   • Inlognaam & wachtwoord
   • Geboortedatum
   • OS en versie van je mobiele device
   • Device ID
   • Voor het kunnen doen van een bestelling:
     • Adresgegevens
     • Betaal- of bankgegevens
     • Mobiele telefoonnummer
     • Geboortedatum
     • Profielfoto (optioneel)

   1.2 Ontvangen en versturen van congrapp uitnodigingen

   Het ontvangen en versturen van congrapp uitnodigingen van en naar je vrienden verloopt via WhatsApp.

   Hiervoor gebruiken wij de volgende gegevens:

   • Naam
   • Profielfoto (optioneel)
   • Mobiel nummer
   • Persoonlijk bericht

2. Klantenservice

   Als je contact opneemt met onze klantenservice, zullen we de door jou verstrekte gegevens gebruiken voor het beantwoorden van je vraag of het oplossen van je klacht. Het gaat om de volgende gegevens (voor zover van toepassing op het contact):

   • Naam
   • Adresgegevens
   • Mobiel nummer
   • Geboortedatum
   • Betaal- of bankgegevens
   • Opmerkingen

3. Klanttevredenheidsonderzoeken

   We zijn voortdurend bezig onze dienstverlening te verbeteren. Daarom kunnen we je gegevens gebruiken om je te vragen of je mee wilt doen aan een vrijblijvend klant­ of marktonderzoek. Soms voeren externe bureaus dat onderzoek voor ons uit. Wij geven de betreffende partij dan jouw e­mailadres. Zij moeten zich dan natuurlijk ook aan onze privacy­regels houden. Zo moet bijvoorbeeld je e­mailadres na afloop van het onderzoek worden verwijderd en heeft congrapp ervoor gezorgd dat jouw gegevens op een veilige manier worden verwerkt. Uiteraard kan je er altijd voor kiezen om -dit soort verzoeken nooit te ontvangen. (i.p.v. volgende deel met onbekende term) niet deel te nemen met een opt-in/opt-out mogelijkheid.

4. Marketing berichten

   Wij verwerken daarnaast gegevens om je (gepersonaliseerde) marketingberichten te sturen. Hieronder scharen wij nieuws, kortingen en nieuwe partner updates en loyaliteitsprogramma’s, ongeacht de vorm waarin wij deze delen (bijvoorbeeld als e-mail of pushbericht). Mocht je de voorkeuren met betrekking tot het ontvangen van deze berichten willen aanpassen dan kun je je uitschrijven via de link in het betreffende bericht of in de app instellingen op je telefoon. Mocht je marketing berichten willen ontvangen dan kun je hiervoor een opt-in doen in onze app. Je kunt altijd weer uitschrijven via de link in het betreffende bericht of in de instellingen van je telefoon.

   Het gaat om de volgende gegevens:

   • Naam
   • Contactgegevens

5. Cookies

   Tot slot verwerken wij ook gegevens die je indirect aan ons verstrekt. Congrapp maakt namelijk gebruik van cookies voor functionele, analytische- en marketingdoeleinden. De functionele cookies zijn noodzakelijk voor het gebruik van de website. Het gaat om de volgende gegevens:

   • Locatiegegevens
   • IP-adres of app IDs
   • MAC-adres
   • Internetbrowser en apparaattype
   • Websitetaal

   De gegevens uit de analytische en marketing cookies worden niet gekoppeld aan de overige gegevens die je tijdens het bestelproces verstrekt. Wij verwijzen naar onze Cookieverklaring voor meer informatie over cookies.

6. Fraudepreventie

   Wij verwerken een deel van bovenstaande gegevens ook om fraude en misbruik te voorkomen. Het gaat om de volgende gegevens die worden bewaard:

   • IP-adres
   • E-mailadres
   • MAC-adres
   • Device-id
   • Transactiegegevens

7. Analyse

   Wij gebruiken gegevens ook om aan onze rapportageverplichtingen richting adverteerders te kunnen voldoen en om ons platform te verbeteren. Wij zorgen ervoor dat rapportages geen naar jou herleidbare gegevens bevatten.

8. Leeftijd

   Congrapp is niet gericht op personen die jonger zijn dan 16 jaar en wij hebben ook niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 jaar is. Om een account aan te mogen maken dien je 16 jaar of ouder te zijn. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online-activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat gegevens van kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je ervan overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via help@congrapp.com. Wij zullen deze gegevens dan verwijderen. Congrapp zal zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op jouw verzoek reageren.

9. Gebruikerservaring

   Het is noodzakelijk om persoonsgegevens te verwerken om onze diensten aan te kunnen bieden en te verbeteren en om ons platform veilig, snel en altijd beschikbaar te houden. Ook is het nodig om persoonsgegevens te verwerken om ons klantcontact goed te laten verlopen. 

10. Delen met partners

    Congrapp verstrekt jouw gegevens (naam, adresgegevens, mobiele nummer en bestelling > E-mailadres?) aan de partners waar jij bestellingen plaatst zodat zij jouw bestelling kunnen bezorgen. Jij bent direct klant van de partner en de partner draagt dan ook een eigen verantwoordelijkheid en eigen verplichtingen voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. Onze partners mogen enkel jouw gegevens gebruiken voor administratieve doeleinden en het afhandelen van de transactie. Het gebruik van je gegevens voor promotionele doeleinden is niet toegestaan. > sommige partners zullen eisen dat er een opt-in optie is voor hun nieuwsbrief, kan ook in hun checkout zitten als mensen daarheen gestuurd worden...

11. Delen met anderen (niet zijnde partners)

    Congrapp verkoopt jouw gegevens niet aan derden en zal deze uitsluitend aan derden verstrekken indien dit nodig is voor de uitvoering van onze serviceovereenkomsten en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Met de volgende partijen worden je persoonsgegevens mogelijk gedeeld:

    • Hostingprovider
    • Implementatie partners
    • Klanttevredenheidsonderzoeksbureaus

    Met dit soort partijen sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. Congrapp blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

12. Websites van derden

    Op onze website kunnen links naar websites van derden staan. Let wel deze websites hebben hun eigen Privacy Statements. Congrapp selecteert die websites weliswaar met zorg, maar kan geen verantwoordelijkheid dragen voor de manier waarop je persoonsgegevens door hen worden behandeld.

13. Inzage, correctie en verwijdering van je persoonsgegevens

    Je hebt het recht alle gegevens die wij over je verzamelen in te zien, te corrigeren of zo nodig te laten verwijderen. Als je ervan overtuigd bent dat wij zonder reden je persoonsgegevens verwerken of dat wij persoonsgegevens verwerken die volgens jou niet relevant zijn voor ons platform, kun je contact met ons opnemen. Je kunt je hiervoor wenden tot help@congrapp.com. Congrapp zal zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op jouw verzoek reageren.

14. Beveiliging

    Congrapp neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op via help@congrapp.com. Congrapp zal zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op jouw verzoek reageren.

15. Wijziging van het Privacy Statement

    Dit Privacy Statement kan worden gewijzigd. Deze wijzigingen worden bekend gemaakt via de app of de website (Gebruikersvoorwaarden ook via email!). Wij adviseren je daarom regelmatig het Privacy Statement na te lezen op eventuele wijzigingen. De laatste versie van het Privacy Statement is van december 2019.

16. Vragen?

    Mocht je nog vragen hebben over dit Privacy Statement dan kun je een e-mail sturen aan help@congrapp.com. Congrapp zal zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op jouw verzoek reageren. Als je een klacht hebt over het gebruik van je persoonsgegevens en je komt er met congrapp niet uit, dan kun je je klacht ook indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl